Las empresas de distribución eléctrica cumplen un papel fundamental en el mercado español. El consumo energético de nuestros hogares depende de él en su mayoría, y las distribuidoras son las encargadas de hacer llegar la red eléctrica hasta ellos. Para que el usuario pueda enchufar un electrodoméstico y funcionar, para pulsar un interruptor y que se encienda la luz, etc., es imprescindible la labor de estas compañías. No obstante, no son las únicas responsables del proceso, ya que en él intervienen 5 agentes: el productor, el transportista, la distribuidora, la comercializadora y el cliente final.
Ahora bien, ¿cuáles son sus obligaciones? ¿Cómo pueden hacerles frente? Te lo contamos a lo largo de este post.
Todos los agentes que intervienen en el proceso energético cuentan con una serie de obligaciones que fueron recogidas en la Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del Sector Eléctrico. Veamos cuáles pertenecen a las empresas de distribución:
Estas líneas que acabamos de definir constituyen algunas de las principales obligaciones de las distribuidoras eléctricas impuestas. Pero, ahora, la pregunta que nos hacemos es, ¿cómo pueden hacer frente a ellas? ¿Cómo cumplir de manera clara, directa y sencilla sin caer en ningún tipo de error o incumplimiento? Te lo contamos en el siguiente apartado.
¡Ahí tienes la respuesta! Existen sistemas de gestión comercial para compañías de distribución eléctrica que pueden ser integrados con la telemedida, la telegestión y la facturación eléctrica.
Como ya sabes, la telemedida hace referencia a la medición remota de los consumos energéticos que se tiene en cualquier instalación (gas o electricidad). Su objetivo es gestionar y ahorrar energía. Gracias a ella, se puede disponer de una información mejorada y de un servicio de mayor calidad a los clientes. A grandes rasgos, la telegestión es un conjunto de productos que se basan en tecnologías informáticas, electrónicas y de telecomunicaciones para controlar las instalaciones técnicas a distancia.
Este tipo de soluciones pretenden englobar toda la gestión técnica y comercial de las distribuidoras eléctricas, desde la gestión de la propia red, hasta las relaciones contractuales de las comercializadoras con los clientes finales, la facturación y el cobro, y la transparencia.
Entre sus funcionalidades, el sistema ofrece información de las facturas, documentos, incidencias, contratos activos y el seguimiento de toda esta información. Gracias a estas características, las empresas de distribución eléctrica pueden cumplir y aunar todas sus obligaciones, así como garantizar el cumplimiento de todas ellas a través de un único sistema.
Los portales web con clientes y comercializadoras se han convertido en el punto de unión entre los distintos sujetos que intervienen en el mercado eléctrico, de manera que se mejora el acceso y el trabajo colaborativo, lo que desemboca, finalmente, en mayor calidad y ahorro de la retribución que es otorgada por el estado. Este fin se consigue gracias al ahorro de costes humanos en la realización de informes, entre otras cosas.
¿Estás preparado para vivir todas estas ventajas de cerca? ¿Tienes dudas? ¿Eres una distribuidora y necesitas ahorrar costes? Cuéntanoslo sin compromiso.