Las distribuidoras de energía eléctrica son uno de los principales entes del mercado eléctrico en España. Aunque sus responsabilidades siempre han estado en línea con el mantenimiento de una infraestructura de calidad para que la energía llegue hasta los hogares, la tecnología ha facilitado en gran medida el cumplimiento de sus objetivos y obligaciones, como llevar a cabo la gestión empresarial, gestión eficiente de la red, aumento de la rentabilidad, ahorrar en costes humanos, cuidar la calidad del suministro, ocuparse de la lectura de los contadores, atender las solicitudes de las comercializadoras, etc.
A lo largo de este post vamos a compartir contigo la importancia de mantener una gestión comercial automatizada en las distribuidoras eléctricas y una solución real para conseguirlo.
Teniendo en cuenta que una de las principales preocupaciones de las distribuidoras eléctricas es la optimización de costes, es importante adoptar sistemas que lo hagan posible. Al final, repercutirá en la retribución fija que el estado les otorga y en el cumplimiento de la legalidad para evitar cualquier tipo de sanción.
El control del cobro y la facturación repercute directamente en estos objetivos porque las distribuidoras evitarán errores y costes adicionales si hacen un seguimiento exhaustivo de los cobros y mantienen la comunicación constante con las comercializadoras. Presta atención a las siguientes ventajas de hacerlo:
Los consumidores también obtienen grandes ventajas cuando las distribuidoras adoptan soluciones tecnológicas:
En la actualidad, muchas distribuidoras y comercializadoras están adoptando soluciones tecnológicas que les permiten agilizar sus taras de medida, gestión, informes y facturación electrónica. Sirva de ejemplo una herramienta CRM (Customer Relationship Management) para la gestión de los clientes y la centralización de toda la información referente a ellos.
Las facturas son un elemento imprescindible en la venta de cualquier producto y en la prestación de servicios, además de constituir una prueba de los impuestos que se asocian a cada uno. En el caso de la electricidad, las facturas eléctricas llevan consigo lo siguientes datos de interés para el consumidor:
Muchos consumidores, necesitan mantener toda esta información en tiempo real y contar con la posibilidad de comunicarse con la comercializadora cuando lo necesiten. Las distribuidoras ya están implantando soluciones que permiten la implantación de dos portales web, uno para las comercializadoras y otro para los usuarios finales.
Su implantación en las distribuidoras beneficia tanto a las comercializadoras como a los clientes finales, porque pueden acceder a la información sobre el consumo en cualquier momento. Sin embargo, para las distribuidoras, tener esta información actualizada es vital por algo más. Dado que dedican cuantiosos recursos humanos en la confección de informes para el regulador (CNMC/REE), incurren en sobrecostes. Gracias a la disponibilidad y centralización de los datos que permite SyscomDos, pueden ahorrar costes en la elaboración de dichos informes.
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