¿Cómo gestionar facturas en las empresas eléctricas de manera ágil e integrada? Esta es una pregunta que, como directivos o responsables en áreas de innovación, operaciones u otra, deberían hacerse las empresas eléctricas. La respuesta está en el organismo regulador del sector, que ha establecido normas y reglamentos para la gestión de facturas.
En este artículo, hablaremos de los retos que presenta el sector eléctrico y cómo gestionar cobros de acuerdo a la normativa con un sistema integral.
¡Empezamos!
La tarea de gestionar facturas en empresas eléctricas según la CNE
La gestión de facturas en empresas eléctricas se refiere al proceso de administración y gestión de los documentos y datos relacionados con los consumos de electricidad de los consumidores. Esto incluye la generación y entrega de facturas, el seguimiento de los pagos, la gestión de cobros, la verificación de la exactitud de los cargos, su aplicación por servicios de electricidad y el control de los consumos.
Esto se hace para asegurar que los usuarios reciban los cargos exactos por el uso de electricidad. Además, la gestión de facturas también implica la monitorización constante de los niveles de consumo para que se puedan tomar medidas de mejora de la eficiencia energética.
Teniendo en cuenta que la Comisión Nacional de Energía (CNE) es el organismo regulador encargado de velar por la competencia en los mercados energéticos, es importante tener en cuenta los tres campos de gestión establecidos para las empresas del sector: calidad de producto, suministro y comercial.
Esta última incluye aspectos relacionados con la gestión de cobros, como la adecuada medición de los consumos y su facturación, la puntualidad en el envío de las facturas y la conexión con nuevos suministros de clientes.
Ahora bien, ¿qué retos encuentran las empresas eléctricas a la hora de gestionar sus facturas según el organismo regulador y cómo pueden hacer frente?
Retos de las empresas del sector eléctrico
En la actualidad, son muchos los desafíos que afrontan las empresas distribuidoras de electricidad. Nosotros los hemos resumido de la siguiente manera:
- Falta de integración de datos en sus sistemas.
- Corregir posibles irregularidades en la información de nuevas facturas.
- Aumentar la seguridad para evitar la manipulación de contadores, robo de luz y otros tipos de fraude eléctrico.
- Aumentar la eficiencia en el proceso de ejecución de sus responsabilidades y obligaciones.
- Proporcionar la medida del consumo de los contadores.
- Proporcionar el Código Unificado del Punto de Suministro (CUPS).
- Favorecer el mantenimiento de la instalación en todo momento.
- Resolver posibles incidencias en el suministro.
- Gestionar denuncias relacionadas con el fraude eléctrico.
- Mejorar su relación con las comercializadoras.
- Favorecer el proceso de gestión de expedientes.
- Aumentar la automatización y el seguimiento de ficheros de intercambio con el organismo regulador: Red Eléctrica Española y CNMC.
- Realizar informes de facturación, contratos, suministro o impuestos correctamente.
Sin embargo, realizar cada una de estas tareas por separado puede convertirse en una tarea compleja a medida que la distribuidora aumenta su actividad. Por eso, se han desarrollado sistemas de gestión integral totalmente adaptados a las necesidades de estas empresas eléctricas.
Cómo mejorar la gestión de cobros en empresas de electricidad
El gran consejo para mejorar la gestión de cobros en distribuidoras es disponer de un sistema de gestión integral que atienda a las siguientes necesidades:
- Facturación a precio fijo e indexado.
- Generación de facturas en PDF y remesas bancarias.
- Generación automatizada de informes periódicos para la CNMC, MITECO y AEAT.
- Acceso a la oficina virtual del cliente, visualización y descarga de contratos y facturas.
- Simulador de precios, contratación y factura, calculadora de márgenes por cliente.
- Envío de facturas electrónicas y gestión del cobro.
SyscomDos es el sistema de gestión integral que reúne todas estas características, y ha sido desarrollado por Grupo Cibernos para mejorar la eficiencia en el proceso de ejecución de las responsabilidades y obligaciones de las distribuidoras eléctricas, así como para facilitar la generación de informes periódicos.
¿Qué es SyscomDos?
Es un sistema de gestión comercial para compañías de distribución eléctrica integrado con telemedida, telegestión y facturación electrónica. Ofrece dos portales web, uno para comercializadores y otro para usuarios finales, en los que se ofrecerá información de medida y facturación. ¡Descarga la presentación completa de SyscomDos!
Esta solución es única en el mercado y gestiona las necesidades de las empresas distribuidores de energía eléctrica:
- Está definido por expertos en el sector de la distribución eléctrica.
- Ha sido desarrollado desde el conocimiento industrial del negocio.
- Utiliza la tecnología más novedosa del mercado.
- Cumple con lo establecido en la normativa vigente.
- Implementa los principales procesos de relación externos (clientes finales, comercializadoras, sistemas internos, CNMC, REE).
- Y se encuentra en continua evolución de la mano de la analítica del dato, la inteligencia artificial y mucho más.
¡Conoce más detalles sobre el funcionamiento de SyscomDos! Es un cambio asegurado en la gestión de cobros de las empresas eléctricas.
