En el contexto de la decidida apuesta de Europa por las energías renovables, donde representan el 39,5% de la generación total, según la Red Eléctrica de España (REE), la centralización de los procesos de relación externos en distribuidoras eléctricas emerge como un pilar estratégico para impulsar la independencia energética y acelerar la descarbonización de la economía continental.
En el mercado de la distribución eléctrica, optimizar recursos y reducir costes es clave para el éxito. Muchas empresas del sector se enfrentan al desafío de destinar una cantidad considerable de recursos humanos a la elaboración de informes regulatorios, lo que se traduce en costes adicionales significativos.
En este escenario, la solución SyscomDos de Numenti, del Grupo Cibernos, emerge como una herramienta revolucionaria. Veamos en este artículo cómo puede beneficiar a las distribuidoras a la hora de centralizar sus procesos de relación externa con clientes finales, comercializadoras, Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) y REE.
Implementación de los procesos de relación externa con SyscomDos
La plataforma de SyscomDos no solo se limita a centralizar y automatizar procesos internos, sino que también destaca por su capacidad para implementar de manera eficiente los procesos de relación externa. Esta solución innovadora se integra a la perfección con una variedad de actores clave en el ecosistema de distribución eléctrica:
- Clientes finales: proporciona una plataforma de comunicación efectiva entre las distribuidoras eléctricas y sus clientes finales. De esta forma, permite acceder a información detallada sobre lecturas, facturación y otros aspectos relevantes, promoviendo la transparencia y la confianza.
- Comercializadoras: la solución facilita una interacción fluida con las comercializadoras. Desde la gestión de contratos hasta la emisión de facturas, SyscomDos agiliza los procesos cruciales que sustentan la relación comercial.
- Sistemas internos: la integración de SyscomDos con los sistemas internos de la distribuidora garantiza una operación sin fisuras. Permite una gestión integral de clientes, contratos y puntos de suministro, facilitando la toma de decisiones basada en datos precisos y actualizados.
- CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia): SyscomDos se alinea con los protocolos y requisitos establecidos por la CNMC. Esto garantiza el cumplimiento de las regulaciones y la presentación de informes de manera oportuna y precisa.
- REE (Red Eléctrica de España): La solución se conecta con la infraestructura de la Red Eléctrica de España para intercambiar datos críticos, lo que permite optimizar la gestión de la red y asegurar un suministro eléctrico confiable y eficiente.
Como resultado de la integración de estos elementos clave en el ecosistema de distribución eléctrica, se potencia la eficiencia operativa y se mejora la calidad del servicio ofrecido. De esta forma, SyscomDos se convierte en una herramienta integral que fortalece la relación con los diferentes actores involucrados en el proceso, llevando la distribución eléctrica a un nuevo nivel de eficiencia y excelencia en la gestión.
Las ventajas de SyscomDos en las distribuidoras eléctricas
Ahora que conoces la forma en que SyscomDos se integra con las distribuidoras eléctricas para gestionar las relaciones externas, queremos profundizar en las ventajas de esta solución:
Automatización de informes y optimización de recursos
Hasta hace algunos años, el proceso de emisión de informes de las distribuidoras se basaba en la distribución de una bolsa entre las empresas, determinada por porcentajes fijos y sujeta a variaciones anuales. Sin embargo, SyscomDos ofrece una alternativa eficaz al automatizar la emisión de estos informes, reduciendo así la carga de trabajo y los costes asociados.
Facilita la gestión comercial y técnica
SyscomDos va más allá al permitir una gestión completa de clientes y comercializadoras. Proporciona información relevante sobre cobros, contratos, facturación, incidencias y más. Su conector contable facilita la interconexión con sistemas contables y cumple con la normativa SEPA, garantizando la eficiencia y legalidad en la gestión.
Optimización de la relación con comercializadoras
El sistema agiliza y normaliza la comunicación con comercializadoras según las directrices de la CNMC. Esto simplifica procesos cruciales como cambios en facturación y contratos, así como el mantenimiento del suministro eléctrico.
Portal para clientes y comercializadoras
SyscomDos proporciona portales web para ambos, ofreciendo información vital y facilitando la presentación de incidencias. Los clientes pueden acceder a sus lecturas de forma conveniente, eliminando la necesidad de llamadas y trámites. Además, muchos clientes de las distribuidoras eléctricas anhelan una mayor transparencia, eficiencia en la gestión de cobros y una resolución ágil de averías eléctricas, pero SyscomDos responde a estas necesidades de manera eficaz y personalizada.
Incremento de la retribución con eficiencia
SyscomDos eleva la eficiencia en la gestión de redes, lo que impacta positivamente en la retribución recibida del Estado. Además, automatiza la emisión de informes, el pilar central de este proceso, marcando una diferencia significativa. ¿Estás listo para experimentar la transformación de tu distribuidora eléctrica?
Presentación SyscomDOS
Una presentación completa de las funcionalidades principales de SyscomDos, el software especializado en la gestión integral de empresas distribuidoras de energía eléctrica.
